A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

Filename: models/CartModel.php

Line Number: 81

Backtrace:

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/models/CartModel.php
Line: 81
Function: _error_handler

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/views/layout/cart.php
Line: 6
Function: get

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/views/product/detail.php
Line: 76
Function: view

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/controllers/E_academy.php
Line: 313
Function: view

File: /home/ggjuutgq/public_html/index.php
Line: 292
Function: require_once

ตระกร้าสินค้าของคุณ

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

Filename: layout/cart.php

Line Number: 20

Backtrace:

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/views/layout/cart.php
Line: 20
Function: _error_handler

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/views/product/detail.php
Line: 76
Function: view

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/controllers/E_academy.php
Line: 313
Function: view

File: /home/ggjuutgq/public_html/index.php
Line: 292
Function: require_once

ไม่พบสินค้าในตะกร้า

Managing Excellent Service Beyond Expectation

PRODUCT CODE : E-CS003

CUSTOMER VIEWS : 2,154

ประเภทหลักสูตร: Customer Experience & Service

เรียนหลักสูตรนี้ฟรี

   สั่งซื้อหลักสูตรออนไลน์

เนื้อหาบรรยาย
•    ลูกค้าหายไป 70% ส่วนใหญ่มาจากบริการที่ไม่ดี (ไม่คงเส้นคงวา,ไว้วางใจไม่ได้,ตอบสนองช้า,ไม่ใส่ใจลูกค้า ฯลฯ )
•    คุณภาพบริการสร้างได้จากการลงทุน ฝึกอบรมคน อย่างจริงจัง ,สร้างขั้นตอนมาตรฐานการให้บริการและสร้างบรรยากาศที่อบอุ่นเป็นกันเองกับลูกค้า 
•    3 ความคาดหวังขั้นต่ำสุด ที่ลูกค้าอยากได้รับเมื่อใช้บริการ (รวดเร็ว,แม่นยำ,ใส่ใจลูกค้า) : FAC 
•    เครื่องมือค้นหา จุดวิกฤตที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจเมื่อใช้บริการได้แก่ การใช้ลูกค้าตัวปลอม ,การจัดสัมภาษณ์ลูกค้าตัวจริงหลังใช้บริการ หรือใช้แบบสอบถามความพึงพอใจ
•    เลือกแก้ไขจุดวิกฤตที่ลูกค้าเกิดประสบการณ์แย่ที่สุดก่อนเสมอ (น่าชัง,น่าเบื่อ) และต่อยอดประสบการณ์ใหม่ๆจากบริการที่ดี (น่าคบ ,น่ารัก )
•    สร้างความคงเส้นคงวาและเพิ่มความแม่นยำในงานบริการด้วย Service Blue Print หรือ พิมพ์เขียวงานบริการ 
•    สร้างวัฒนธรรมบริการแบบเกินความคาดหวัง สร้างความอบอุ่นเป็นกันเองให้ลูกค้าทุกระดับประทับใจ แบบ Disney way 
•    6 ขั้นตอนสร้างทีมบริการด่านหน้าเพื่อสร้างประสบการณ์แบบเกินความคาดหวังลูกค้า 

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

Filename: product/detail.php

Line Number: 597

Backtrace:

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/views/product/detail.php
Line: 597
Function: _error_handler

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/controllers/E_academy.php
Line: 313
Function: view

File: /home/ggjuutgq/public_html/index.php
Line: 292
Function: require_once