A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

Filename: models/CartModel.php

Line Number: 81

Backtrace:

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/models/CartModel.php
Line: 81
Function: _error_handler

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/views/layout/cart.php
Line: 6
Function: get

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/views/product/detail.php
Line: 76
Function: view

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/controllers/Free_vdo.php
Line: 318
Function: view

File: /home/ggjuutgq/public_html/index.php
Line: 292
Function: require_once

ตระกร้าสินค้าของคุณ

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

Filename: layout/cart.php

Line Number: 20

Backtrace:

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/views/layout/cart.php
Line: 20
Function: _error_handler

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/views/product/detail.php
Line: 76
Function: view

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/controllers/Free_vdo.php
Line: 318
Function: view

File: /home/ggjuutgq/public_html/index.php
Line: 292
Function: require_once

ไม่พบสินค้าในตะกร้า

Flexible Marketing Reality Service 3.0

CUSTOMER VIEWS : 1,940

ประเภทหลักสูตร: Customer Experience & Service

Part 1

E Academy

เรียนหลักสูตรนี้ฟรี

DVD

ราคาปกติ

2,500.00 บาท

ราคาโปรโมชั่น

1,250.00 บาท

ราคาสมาชิก (กรุณา Login เพื่อใช้สิทธิ)

990.00 บาท

สั่งซื้อ DVD

แผ่นที่ 1   5 แนวทางลดการสูญเสียลูกค้าทุกวันด้วย Reality Service 3.0
•    สร้างชุมชนลูกค้าออนไลน์ให้เป็นกระบอกเสียง ส่งเสริมภาพพจน์ธุรกิจ ด้วย Social Media 
•    เปิดทุกช่องทางการสื่อสารลูกค้าทั้ง Onlineและ Offline ให้ลูกค้าเข้าถึงง่ายขึ้นนำเสนอร้องเรียนได้แบบทันควัน ( V.O.C) 
•    บริหารข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นให้มีขั้นตอนง่ายๆและตอบสนองรวดเร็ว ผ่านทาง Social Media ด้วย 3 ขั้นตอน ( Connect , Contact ,Feedback )
•    เรียนรู้เครื่องมือเข้าถึงกลุ่มลูกค้าอายุ > 40 ปี (2/3 ของประชากรไทย ) และกลุ่มอายุ <40 ปี (1/3 ประชากรไทย) ได้แก่ Blog , LinkedIn, Facebook, Twitter, Instragram,Email, Youtube, Mobile  ฯลฯ 

แผ่นที่ 2     5 ขั้นตอนสร้างต้นแบบธุรกิจบริการแบบตอบสนองทันควัน Reality Service 3.0
•    ปรับทุกจุดสัมผัสบริการให้สั้น  กระชับ ทำได้ทุกคน ให้ความอบอุ่นใจลูกค้าแบบ Human Touch
•    5 ขั้นตอนสร้างความประทับใจลูกค้าแบบ Apple Store (เข้าหาลูกค้าอย่างสุภาพ,ตามความต้องการ,แก้ปัญหาตรงจุด , หยุดข้อโต้แย้ง ,ยินดีรับใช้ลูกค้าเสมอ
•    ลดขั้นตอนการร่วมแสดงความคิดเห็น ,การร้องเรียนประสบการณ์ผิดหวัง ด้วยเครื่องมือออนไลน์ 
Highrise.com,mailchimp.com,saleforce.com,Google doc ฯลฯ
•    สร้างระบบตอบสนองบริการแบบทันควันให้ลูกค้าร่วมสร้างบริการใหม่ๆ แบบ Mystarbucksidea.force.com  (Share , Discuss, Vote ,See)
•    ลดช่องว่างความคาดหวังลูกค้าล่วงหน้าก่อนใช้บริการด้วย 3มิติคุณภาพบริการแบบเกินความคาดหวัง (Fast , Accuracy , Courtesy)

 

คุณนิทัศน์ คณะวรรณ

 
กรรมการผู้จัดการและทีมที่ปรึกษากลยุทธ์ และด้านการตลาด Marketing GURU Association Co.,Ltd.
 
 
 
 
 

ความเชี่ยวชาญพิเศษ

  • Service Leadership, Service 3.0
     
  • การบริหารความสัมพันธ์พันธมิตรธุรกิจและสร้างต้นแบบการบริการสมัยใหม่Partner Relationship Management : PRM
  • Multi-channel Management
     
  • Key Account Management
     
  • Customer Experience Service 4.0
     

ประวัติการศึกษา

 
 
 

ปริญญาโท (MBA) พ.ศ. 2533 บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการตลาด สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (NIDA)

ปริญญาตรี (BSC) พ.ศ. 2528 วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาจุลชีววิทยา (Microbiology) มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

 

ประวัติการทำงาน

 
 
 

2543 - ปัจจุบัน Managing Director Marketing GURU Association

2538 - 2541 Assistant Vice President Union Bank of Bangkok (PCL) (Consumer Marketing Department)

2535 - 2538 Marketing Director Elite Direct Marketing & Service Corp.

2531 - 2535 Marketing & Sales Manager Central Trading (Photographic Department)

 

ผลงานทางวิชาการ

 
 
 

 

ผลงานบางส่วน ที่ปรึกษาและหัวหน้าโครงการ

 
 
 

ที่ปรึกษาและหัวหน้าโครงการ

หน่วยงานภาครัฐ

 

กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์

- โครงการกิจกรรมสร้างเครือข่าย Business Club (ศูนย์เครือข่ายธุรกิจ ส่วนกลางและส่วนภูมิภาค) ( 54)

- โครงการการสร้างเครือข่ายการตลาดกลุ่มธุรกิจสิ่งพิมพ์ระดับสากล (52)

- โครงการพัฒนาการรวมกลุ่มเครือข่ายวิสาหกิจทางการค้า (Cluster) ธุรกิจสิ่งพิมพ์ภายใต้โครงการสร้างพันธมิตรสถาบันการค้า (52)

- โครงการพัฒนาแผนสร้างเครือข่ายธุรกิจต่างประเทศ กลุ่มธุรกิจสิ่งพิมพ์ ตามโครงการพัฒนาการตลาดคลัสเตอร์สิ่งพิมพ์ (51)

- โครงการพัฒนาแผนสร้างเครือข่ายธุรกิจเครื่องเขียนและเครื่องใช้สำนักงาน ตามโครงการพัฒนาการตลาดคลัสเตอร์สิ่งพิมพ์ (51)

- โครงการการสร้างเครือข่าย ธุรกิจค้าส่ง-ค้าปลีก (53)

- โครงการพัฒนาประสิทธิภาพการตลาดธุรกิจการค้า ผู้ประกอบการ SME(49)

- โครงการจับคู่ธุรกิจสร้างอาชีพไทย ในงานมหกรรมรัฐบาลสร้างอาชีพ ผู้ประกอบการ SME (49)

- โครงการสร้างผู้นำนักการตลาดชุมชนสินค้า OTOP (48)

- โครงการผลิตคู่มือกลยุทธ์การกำหนดราคาและเทคนิคการคำนวณต้นทุน สินค้า OTOP (48)

- โครงการพัฒนาความพร้อมของกลุ่มผู้ผลิตและนักการตลาดชุมชน OTOP (49)

- โครงการพัฒนา Business Model ธุรกิจร้านอาหารและสปาสู่สากล (51)

- โครงการพัฒนา Business Model ธุรกิจร้านอาหารและสปาสู่สากล (52)

 

กระทรวงเกษตรและสหกรณ์

- ยุทธศาสตร์การเกษตร สำนักงานเศรษฐกิจการเกษตร

- ยุทธศาสตร์การประมงไทย กรมประมง

 

สำนักงานคณะกรรมการวิจัยแห่งชาติ

- โครงการ Foresight Research โดยการสังเคราะห์เชิงเศรษฐศาสตร์ (ด้านสังคมศาสตร์ ) (51)

- โครงการศึกษาเพื่อพัฒนาตัวแบบการวิเคราะห์ต้นทุน-ผลได้ (Cost-Benefit Analysis) ของการผลิตงานวิจัยของประเทศ (50)

- โครงการ Foresight Research โดยการสังเคราะห์เชิงเศรษฐศาสตร์ (50)

 

หน่วยงานภาคเอกชน

 

ที่ปรึกษาธุรกิจ

- Navaminthra Hospital

- U Star

- Inter Far East Engineering [Ifec]

- Welma Funitech

- Advance Gate

- Car World Club

- Delta vet

- Foil Master Thailand GQ group (13 Brand ในเครือ)

- Stein Stainless Steel

- Schumit 1967

- Muang Samui SPA & Resort

- MBK Entertainment

- Sports City

- Sirinthep Group

- SP Motor

- KT Restaurant (Santa’fe)

- Unitrio

- BSG กระจกรถยนต์

- The Glacier Hotel

- Pieam Suk Development

- Intimate Hotel

- WDI & PSG Intertrade

- Wonnopob (Exporter)

- Dr.Parinya Aesthetic Clinic

- Serenade Life Clinic

 

Marketing Clinic

- P.Light Construction & Advertising

- Action Eyewear

- AIMCO ROTEX

- BSG Glass

- Netka System

 

โครงการพัฒนา Key Account และคู่ค้า PRM

- Michelin Siam Group

- Thai President Food

- DIC Graphic (Thailand)

 

โครงการพัฒนาคู่ค้าและ Key Account ตัวแทนจำหน่าย (Dealer)

- Siam City Cement

- Mitsubishi Motors

 

โครงการพัฒนาทักษะการสร้างสรรค์แผนการตลาดแนวใหม่

- Loxley

- ธนาคารธนชาต

 

โครงการสร้างสัมพันธ์และบริหาร CRM ร้านค้าสถาปนิก

- Nippon Paint (Thailand)

 

โครงการสร้างสัมพันธ์และบริหาร CRM

- Krisada Mahanakhon – KMC

 

โครงการพัฒนาและเพิ่มขีดความสามารถทีมขาย

- Pacthai Seeds

- Swarovski [Thailand]

- Thai Central Chemical Public

 

โครงการพัฒนาบริการและโครงการพัฒนาธุรกิจใหม่

- เบทาโกร

- ศุภาลัย

 

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

Filename: product/detail.php

Line Number: 597

Backtrace:

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/views/product/detail.php
Line: 597
Function: _error_handler

File: /home/ggjuutgq/public_html/application/controllers/Free_vdo.php
Line: 318
Function: view

File: /home/ggjuutgq/public_html/index.php
Line: 292
Function: require_once